Cập nhật ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chính Sách Bảo Mật ve9 –
Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

ve9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi xử lý dữ liệu một cách minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật quốc tế và không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Sáu Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi của ve9

Mỗi cam kết dưới đây phản ánh trách nhiệm thực sự của chúng tôi đối với dữ liệu cá nhân của người chơi.

Mã hoá SSL 256-bit

Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ve9 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.

Không chia sẻ dữ liệu trái phép

ve9 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để ngăn ngừa mất mát dữ liệu.

Xác minh danh tính có kiểm soát

Quy trình KYC (xác minh danh tính) của ve9 chỉ yêu cầu đúng những thông tin cần thiết và tất cả tài liệu đều được xử lý bảo mật, không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.

Kiểm soát thông báo & tiếp thị

Bạn có toàn quyền bật hoặc tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào. ve9 tôn trọng quyền từ chối nhận email, tin nhắn khuyến mãi của bạn ngay khi có yêu cầu.

Hỗ trợ bảo mật 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ve9 luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi lo ngại về quyền riêng tư, thay đổi thiết lập dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Gì?

ve9 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm chơi an toàn, cá nhân hoá cho người dùng tại Việt Nam.

Thông tin định danh cơ bản Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam). Những thông tin này được thu thập khi bạn tạo tài khoản ve9 lần đầu tiên.
Thông tin tài chính giới hạn Phương thức thanh toán bạn chọn (ví dụ MoMo, ZaloPay, Vietcombank), lịch sử giao dịch nạp và rút. ve9 không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã PIN đầy đủ trên hệ thống của mình.
Dữ liệu kỹ thuật và phiên truy cập Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi. Dữ liệu này được thu thập tự động nhằm mục đích bảo mật, phân tích hiệu suất và ngăn chặn gian lận.
Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu theo yêu cầu xác minh tài khoản. Tài liệu này được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết.
Nội dung liên lạc hỗ trợ Lịch sử chat, email hoặc tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng ve9. Nội dung này được lưu để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

ve9 không thu thập thông tin về trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Để Làm Gì?

Dữ liệu bạn cung cấp được sử dụng hoàn toàn vì lợi ích của bạn — để cá nhân hoá trải nghiệm và bảo vệ tài khoản.

Mục đích chính đáng

  • Tạo và quản lý tài khoản người chơi tại nền tảng ve9 một cách an toàn và bảo mật.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các ví điện tử, ngân hàng nội địa Việt Nam.
  • Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi để tuân thủ chính sách của nền tảng.
  • Cá nhân hoá các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất thường trên tài khoản.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên toàn bộ nền tảng ve9.
  • Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.

Những gì chúng tôi không làm

  • Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo hay bên thứ ba nào.
  • Không chia sẻ lịch sử chơi hay thông tin tài chính với đối tác mà không có sự đồng ý của bạn.
  • Không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không liên quan đến dịch vụ ve9 cung cấp.
  • Không gửi spam hoặc tiếp thị qua bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng từ phía bạn.
  • Không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết theo chính sách lưu trữ của ve9.
  • Không chuyển giao dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi hoạt động mà không thông báo trước.
  • Không để nhân viên truy cập vào dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi công việc được phép.
  • Không phân biệt đối xử hay xử lý bất lợi với bạn nếu bạn thực hiện quyền bảo mật dữ liệu.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Có những trường hợp chúng tôi cần chia sẻ một phần dữ liệu với đối tác đáng tin cậy. Chúng tôi luôn minh bạch về điều này.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có giới hạn

ve9 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong những trường hợp sau đây, với phạm vi thông tin được kiểm soát chặt chẽ:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch an toàn. Họ có cam kết bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
  • Đối tác cung cấp trò chơi: Trong một số trường hợp, nhà cung cấp trò chơi casino hay cá cược thể thao cần biết ID phiên chơi để xác nhận kết quả. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
  • Yêu cầu pháp lý: Nếu có quyết định hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền, ve9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định, đồng thời thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Bảo vệ an ninh nền tảng: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc nghi ngờ hoạt động rửa tiền, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác kiểm tra bảo mật để ngăn chặn thiệt hại cho cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ve9 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với bên thứ ba và giám sát việc tuân thủ chính sách này.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ve9 trao cho bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu ve9 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, kèm theo mục đích sử dụng của từng loại thông tin.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (địa chỉ, số điện thoại…), bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.

Quyền xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu ve9 xuất dữ liệu cá nhân của bạn sang định dạng có thể đọc được (như CSV hoặc JSON) để sử dụng ở nơi khác theo ý muốn.

Quyền hạn chế xử lý

Trong khi tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu ve9 tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc ve9 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, và chúng tôi sẽ ngừng ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời Gian Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

ve9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc tuân theo nghĩa vụ theo quy định nội bộ.

Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

  • Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 24 tháng sau khi đóng tài khoản.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
  • Nhật ký phiên chơi: Lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích bảo mật.
  • Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 12 tháng sau khi đóng tài khoản, sau đó xoá hoàn toàn.
  • Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
  • Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt (session cookies) hoặc sau 90 ngày (persistent cookies).

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

  • Mã hoá TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền giữa người dùng và máy chủ ve9.
  • Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai có thể đọc mật khẩu thực của bạn, kể cả kỹ thuật viên ve9.
  • Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) để giới hạn nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
  • Giám sát bảo mật liên tục 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện truy cập bất thường.
  • Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
  • Sao lưu dữ liệu theo lịch trình để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố kỹ thuật.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

Liên Hệ Và Cập Nhật Chính Sách

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ ve9 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Cách thực hiện quyền bảo mật của bạn

Để gửi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá hoặc di chuyển dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ve9 qua các kênh sau:

Email hỗ trợ bảo mật [email protected] — Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.
Chat hỗ trợ trực tiếp 24/7 Tính năng chat trực tuyến trong tài khoản ve9 của bạn — dành cho các yêu cầu khẩn cấp cần xử lý nhanh hơn.
Thời gian xử lý yêu cầu Yêu cầu thông thường: 5-10 ngày làm việc. Yêu cầu xoá tài khoản: tối đa 30 ngày. Yêu cầu khẩn liên quan đến vi phạm bảo mật: trong 24 giờ.

Cập nhật chính sách bảo mật: ve9 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn trước ít nhất 14 ngày. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Trải Nghiệm Cá Cược An Toàn Cùng ve9

Bạn đã hiểu rõ ve9 bảo vệ dữ liệu của mình như thế nào. Hãy khám phá thế giới giải trí đa dạng với tỷ lệ kèo cạnh tranh, thanh toán qua ví điện tử nội địa và hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Vào ve9 Casino → Đăng nhập ngay →

Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên  ·  Chơi có trách nhiệm